1、负责住客入住及退房的准备工作，准确、迅速地为办理入住登记及结账离店手续；
2、负责发放客房房卡，向宾客做好房卡操作的介绍工作；
3、为来店宾客销售、登记和分配房间，保证登记单填写准确完整；
4、负责接受宾客的换房、续房业务，通知其他部门；
5、负责将有关宾客抵、离情况的资料进行整理、归档；                                                         
6、完成上级领导交办的其它事宜。