1、目标的管理及达成
(1)根据公司制定的目标,制定策略(包括产品推广、客户开发、成交等),以保证任务的完成;
2、客户开发与维护
(1)日常客户开发:根据公司提供的名单或CRM系统中的客户信息建立联系(包括单不限于电话、微信、网络、社群、新媒体等)并预约拜访;
(2)客户跟踪转化:根据客户释放的信息与需求进行持续跟踪、不断挖掘客户需求,根据公司产品特性进行展示,促成成交;
(3)协助转化:陪同领导拜访客户,在拜访中学习并提供专业性建议,根据客户要求提出服务解决方案、促成成交;
(4)维护客户关系:对已成交或参加过活动的客户进行不定期回访,保持良好的关系,提高客户的满意度和复购率,深度需求的发掘以及客户转介绍的机遇掌握;
(5)活动化获客:通过主题活动开展“客户邀约 - 现场运营 - 后续转化”,作为日常开发的补充,扩大获客范围。
3、市场信息管理
(1)信息收集:及时收集市场数据(含竞品动态、客户需求),录入公司 CRM 系统;
(2)信息分析与反馈:对收集的信息进行初步梳理,每日汇报产品学习进度、拓客进度及问题,定期参与客户沟通复盘,总结经验并向上级提交关键信息(如竞品策略、客户痛点);
(3)跨部门协作:与其他部门沟通,保障销售及运营政策落地。
1、性格倾向:三观正直、性格阳光乐观、思路清晰、擅长沟通;
2、关键技能:
(1)计划:能够合理规划个人本职工作,明确工作优先级;在执行过程中遇到问题时,可及时向上级或相关人员反馈,避免问题堆积;
(2)沟通:具备较高的沟通技巧,能清晰表达公司产品价值、服务内容;在与客户沟通时,可通过说服力和影响力引导客户需求,促进合作意向达成;
(3)执行:熟悉公司现有制度与规定,能在规则框架内灵活应对工作中的突发情况或难点问题,确保销售及相关任务落地;
(4)专业:深入理解公司产品的特性与价值,能针对客户的实际需求提供专业解答,解决客户在合作中的专业疑问;
(5)团队协作与反馈:配合团队开展活动准备工作,形成团队合力;乐于分享个人销售经验,帮助团队成员提升业务水平;及时向公司反馈客户对培训课程的疑问、潜在需求及竞品信息,为公司课程优化、业务策略调整提供参考依据。
(6)关系建立:在业务往来中,能敏锐识别对业务发展关键的人脉资源;善于快速拉近与不同类型客户(如中小微企业、大中型企业)的距离,建立亲近、信任的合作关系;
(7)信息分析:能对已收集的市场、客户及竞品信息进行全面分析,梳理问题间的关联,拟定可行解决方案,并对方案执行中可能出现的偏差提出预见性建议;
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
