1. 订单处理与跟进。
接收并确认客户订单，核对产品规格、数量、价格、交货期等关键信息。
协调内部生产、采购、物流等部门，制定订单执行计划，确保按期生产。
实时跟踪订单进度，及时处理生产或物流中的异常问题，如延期、缺货等。
2. 客户沟通与维护
定期向客户反馈订单进展，主动告知生产、发货、物流等信息。
接收客户的咨询、投诉或需求变更，及时响应并协调解决。
维护现有客户关系，了解客户潜在需求，为二次合作奠定基础。
3. 文档管理与数据统计
整理并归档订单合同、发货单、提单、发票等各类业务文档。
统计订单数据，如成交量、交付率、客户反馈等，形成报表提交给上级。
协助财务部门进行应收账款跟进，确认客户付款情况。
4. 协助业务拓展
协助业务人员准备报价单、产品资料，参与客户前期沟通。
参与客户回访，收集客户对产品和服务的意见，反馈给相关部门。