近年来，国家税务总局济南市税务局加快制度创新和流程再造、深化纳税缴费便利化改革，将模范机关创建和争做强省会先锋队相结合，促进征管流程更加规范，服务质效更加优化，努力建设让党中央放心、让人民群众满意的模范机关，为税收现代化建设提供坚强的政治保障和组织基础。

提质增效 办税全新体验

济南市税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，着力推动党史学习教育走深走实，围绕推进办税缴费便利化改革，先后推出一系列创新举措，努力提升纳税人缴费人满意度。针对更多纳税人选择“非接触式”办税的新趋向，探索建立“三台联动”办税服务新模式，得到了社会各界的认可，并在全国进行推广；针对部分纳税人反映电子税务局专业性比较强的问题，开发上线“码上办”系统，实现问办结合、帮办代办、免费寄递、即时评价的全链条线上服务，让办税变得“像网购一样便捷”。

“以前每个月总要跑一次大厅，现在基本不用跑了，该办的业务不仅一样都没耽误，反而更快、更简便了。”山东上药商联药业有限公司财务负责人任健感触颇深，“这个办税服务厅之前得有60多个窗口，现在没几个了，也见不着排队了。”

税校合作 助力就业创业

“能成为一名税收义务宣传员我是幸运的，今后我将积极参加税收宣传和各项实践活动，成为税法的宣传者、践行者。”齐鲁工业大学（山东省科学院）管理学院学生邱琬舒表示，作为税收义务宣传员代表之一，她将接过税收宣传接力棒，成为未来的诚信纳税人。

济南市税务局针对省会高校相对集中的情况，把大学生群体作为税收宣传的重点对象，积极与驻济高校合作，发挥税务部门贴近税收实践的优势，通过开展税收知识竞赛、税收漫画和动漫大赛、税收宣传志愿服务、“远离涉税风险校园行动”等内容丰富、形式多样的活动，进一步普及了税法知识，助力大学生“准纳税人”就业创业，取得了良好的社会反响。尤其是今年，济南市税务局联动济南市长清区税务局与山东交通学院、齐鲁工业大学合作，成立“服务大学生就业协作联盟”，构建长效机制，取得了实质性突破，把税校合作又往前推进一步、深化一层，为全市深化税务、高校合作蹚出了一条新路子。

精准施策 专业化指导服务

5G通信技术的应用推动新一代信息技术产业进入快速发展期，各种税收优惠和利好措施持续为企业创新发展添砖加瓦，助力企业提升核心竞争力。“税务部门的服务更贴心，办事更高效。今天举办的沙龙活动，让我们双方在轻松愉快的氛围中，面对面地交流，就一些关心、拿不准的问题深入细致地探讨，针对性强，效果好。”神思电子技术股份有限公司财务经理李冰在税收专家顾问沙龙上表示。

税收专家顾问沙龙是济南市税务局深化税收专家顾问制度的一项具体举措，自去年以来，济南市税务局先行先试，探索推行税收专家顾问制度。先后组建了79个共302人的专家顾问团队，对232户企业“靠前问需、跟进调研、实时对接、后续拓展”，开展了全程“一条龙”服务，促进了税收优惠政策的高效落实。“济南市税务局开展的税收专家顾问工作在精准惠企、纾困解难、风险防范、服务省会经济社会高质量发展方面发挥了积极作用。”山东财经大学财政税务学院院长马恩涛表示。