马克思曾经说过：“人民群众是历史的创造者，是推动社会变革的决定力量。”毛泽东强调我们要全心全意为人民服务。科学发展观的核心是以人为本。这些都无时不刻地强调人的重要性，我们不管进入什么样的行业、从事什么样的工作岗位，最终都要和人打交道，所以对人际交往意识与技巧的考察一直以来都是公务员面试的必考内容。

一、题型特点

公务员面试人际交往意识与技巧题目一般会通过某个情景来设定一个人际交往障碍，这里面往往包含了与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的误解、冲突或矛盾，这就要求考生找准自己的角色，置身于题干所设置的情境中，做到“身临其境”，对其中涉及的复杂人际关系进行处理，有效地解决设定情境中的人际交往障碍。

二、答题技巧与原则

人际交往意识与技巧题的考察对象往往集中于自己与领导、同事之间的矛盾，我们在处理这些问题的时候，应该具备以下原则：

首先，自省。子曰“吾日三省吾身”。不管是自己与领导还是同事发生冲突，都要从自己先反省自身问题。但需要注意的是切忌不要在答题的时候加上类似“遇到这样的情况，我应该自省”这样的话，这样的话显得比较套路化，考生们不能这样直接回答。

其次，换位思考。“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。”同事之间出现问题，大多是因为大家从自身利益出发。而在实际工作中“从我出发”这样的特征不利于人际关系的处理，所以我们要推己及人，多站在别人的角度上考虑问题，才能看透考官的出题倾向。

最后，沟通达成共识。根据不同的对象采取不同的沟通方式和场合，做到具体问题具体分析。在沟通的过程中，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异（认真执行领导的指示），争取圆满完成工作任务。