根据工作需要，为五莲县群众服务中心公开招聘部分热线话务员。现将有关事项公告如下：

一、招聘人数

热线话务员12名（女10名，男2名）。

二、岗位情况

（一）工作内容：接听、处理市民来电，对来电市民进行电话回访等。

（二）能听懂五莲方言，普通话标准，具有较强的交流沟通能力，熟练掌握计算机基本操作技能，能熟练使用WORD、EXCEL等办公软件。

（三）工作地点：五莲县群众服务中心（县城富强路65号）。

三、招聘条件

（一）遵纪守法，品行端正，责任感和服务意识强。

（二）五莲县常住人口。

（三）年龄在35周岁以下（1980年1月1日后出生）。

（四）全日制普通专科及以上学历。

（五）身体健康。根据岗位要求，耳炎、咽喉炎患者不能应聘。

在职人员报考的需经所在单位同意。在读全日制院校学生，现役军人，曾受过刑事处罚和曾被开除公职的人员，以及法律规定不得应聘的其他情形人员，不能报考。

四、报名及资格审查

（一）报名

报名时间：2015年1月21日—1月22日。

报名地点：五莲县人力资源服务中心（县城富强路218号）。

报名人员需认真填写《五莲县群众服务中心热线话务员招聘报名表》（一式一份），并提交身份证、1寸近期同底版免冠彩色照片2张、学历证书、相关职业资格证书等原件及复印件各一份。笔试考务费每人40元。

（二）资格审查

对应聘人员的资格审查工作贯穿整个招聘工作全过程，任何一个环节审查不合格将被取消资格。

五、笔试和面试

（一）笔试

1、笔试时间及地点：详见笔试准考证。

2、笔试内容：主要为基础文化知识，侧重阅读理解、写作能力。

笔试成绩按百分制计算。根据笔试成绩由高分到低分排序，取前24名进行面试（最后一名如遇成绩相同，并列人员全部参加面试）。

（二）面试

1、面试具体时间、地点详见面试通知单。面试费按规定收取。

2、面试内容：主要考察应聘人员的普通话水平、口头语言表达能力和基本礼仪。面试成绩按百分制计算，面试结束后立即公布面试成绩。

六、体检

面试结束后，按笔试、面试成绩各占50%的比例，采用百分制计算应聘人员总成绩。根据总成绩由高分到低分等额确定体检人员。如总成绩相同，面试成绩高者优先。

体检人员确定后，统一组织到指定医院进行体检，体检项目和标准参照录用公务员的有关规定执行，体检费用自理。体检不合格者不予聘用。对不按规定参加体检的，视为自愿放弃应聘资格。因体检不合格或放弃体检出现的空缺，按成绩依次递补。

七、聘用和待遇

拟聘用人员进行岗前技能和业务培训，培训期满经考核合格后，与负责群众服务中心建设的通信运营商（或与通信运营商合作的相关企业）签订劳动合同。

试用期3个月，试用期月工资不低于1350元，并按规定缴纳“五险一金”。

本次招聘相关信息，将委托中国五莲网（http://www.wulian.gov.cn）和五莲县人力资源和社会保障局网站（http://www.wlhrss.gov.cn）及时发布，请考生随时关注。在整个招聘过程中，因个人原因错过重要信息受到影响的，责任自负。

联系人：贺西玉

咨询电话：15954011676