根据工作需要，经县政府同意，决定面向社会公开招聘民生热线话务员10人，现将招聘工作有关事宜公告如下：

一、招聘条件和范围

1、遵纪守法、品行端正，无违法犯罪记录；

2、身体健康，相貌端正，年龄在30周岁以下（1984年11月18日以后出生），大专以上文化程度，男女不限；

3、普通话标准，语言表达能力好，具有良好的沟通能力和心理承受能力；

4、热爱客服工作，有良好的服务意识和团队合作意识；

5、熟悉电脑基本操作，文字录入速度快；

6、与其它单位无劳动关系。

二、报名时间、地点及要求

（一）报名时间：2014年11月18日，上午：8:30—11:30，下午：13:30—17:00。

（二）报名地点：县人才服务中心（县城文化路31号，人力资源市场一楼南侧）。

（三）报名要求：考生持毕业证、身份证、户口簿（以上证件原件、复印件各一式一份），近期同底免冠一寸照片三张进行报名。考生报名时应填写民生热线话务员报名表、报考诚信承诺书。

三、考试内容和方法

考试采取面试和专业技能测试相结合的方式进行，百分制计分，面试和专业技能测试各占50%。

面试采取结构化面试的形式，主要测试应聘人员的语言表达能力、应变能力和举止仪表等；专业技能测试主要测试应聘人员的普通话水平。

考务费每人70元。

面试和专业技能测试成绩将在网上公布，考生可登陆“高青县人力资源和社会保障网（http://www.gqrsj.gov.cn/）”进行查询。

四、考察体检

依据招聘计划和考试总成绩，从高分到低分等额确定考察、体检人员名单（成绩相同的，按专业技能测试成绩确定。如果专业技能测试成绩也相同，再通过增加面试来确定）。经考察、体检合格者，确定为拟聘用人员。因考察体检不合格、放弃聘用资格造成的空缺，根据成绩从高到低依次递补（若出现成绩相同，则按确定进入考察体检人员的办法递补）。

五、公示聘用

拟聘用人员名单在报名点和查询网站公示5天，公示期满无异议的，根据相关要求组织培训上岗，到县劳务派遣公司办理用工手续。合同期满，经双方同意可续签劳动合同；不同意的，解除用工关系。

六、待遇

基本工资按照我县最低工资标准执行（现为1200元/月），夜间值班补贴600元/月，按有关规定为其缴纳各项社会保险。工资、保险等管理费用由县财政负担。