一场席卷而来的疫情，几乎在一夜间“冰封”了整个酒店/旅游业行业。根据世界旅游业理事会的最新报告预测，受疫情影响，2020年旅游业产值预计将损失2.1万亿美元，亚太地区受到的影响最为严重，失业人数预计达到4900万，地区GDP损失近8000亿美元。随着近期国内防控疫情形势的变化，中国旅游行业正从疫情初期的极度悲观中慢慢走出来，但依然处境艰难，客流量严重萎缩，现金流吃紧，倒逼酒店和旅游企业以各种方式寻求复苏。   

“失去的春天”如何补回?山东酒店和旅游企业在“蛰伏期”没有消沉，而是积极寻找新出路。根据齐鲁人才网调查显示（时间截止到5月13日），面对线下旅游市场的艰难，有近5成企业开始尝试“旅游+直播”的方式，“云”游模式成为丰富线上旅游产品创新供给，是线下景区预热推广的有效手段；有25.14%的企业开始利用“蛰伏期”修炼内功，提升员工专业知识，疫情发生以来，许多酒店、旅游企业作出了延期复工的决定，在这样的时期，大部分的酒店经营者达成了一个共识，就是利用这个空闲的时间，修炼内功，提升员工专业知识；另外还有很多旅行社通过卖货等副业增加收入，卖酒精、卖口罩、卖洗手液、卖护肤品、卖农产品等等，有的酒店全员变成了带货推手，从卖酒店改为卖酒精。日照一家民宿主吴先生告诉我们：“我现在就深耕直播，没有订单就先运营好粉丝，等待市场反弹。”

酒店旅游业复工不是简单地回到从前，从山东省本土求职招聘网站——齐鲁人才网根据数据来看，山东酒店/旅游行业就业形势虽很严峻，但也呈现出回温态势。

山东酒店/旅游行业5月招聘需求回血超5成

根据齐鲁人才网数据统计（时间截止到5月13日），受疫情影响，在2月份山东酒店/旅游行业人才需求量环比下降37.68%。随着疫情情防控日趋平稳，山东酒店/旅游行业招聘市场回温明显，在3月、4月份和5月份环比上涨11.25%、8.44%和13.36%，人才需求正在稳步恢复，从酒店/旅游行业2019年5月同期需求量来看，目前已恢复5成左右。

威海一家大型旅行公司负责人刘鹏表示：“突如其来的疫情对旅游业的打击猝不及防，累积下来公司已有超300万元的订单损失。为了减少损失，公司积极展开自救，让员工通过抖音短视频、直播等娱乐性产品，来宣传旅游活动，开展线上卖货等副业。云游、“种草”、带货......旅游直播的时代已经到来，现在业内普遍采用这种方式进行自救，通过金牌导游、网红主播带领大家“实地”游景区，展现当地文化旅游的魅力和风采。经过本次疫情，市场对于高素质、创新型、实用型旅游专业人才的需求日益强烈，政府和社会也为业内专业人才提供了酒店餐饮类、景区休闲类、旅行社类、民宿类、科技类、文化教育类等众多岗位。”

求职者行为活跃，5月份简历投递量环比涨幅接近10%

根据齐鲁人才网数据统计，随着疫情防控日趋平稳，求职者对酒店/旅游行业简历投递数量有所上升。从3月份开始，截至到5月13日，求职者简历投递量实现环比三连涨，特别是五月，在“五一”加成下，求职者简历投递量环比上涨9.73%，为近半年最高值。

针对近期求职者活跃行为，我们采访了泰山学院一名旅游管理专业的学生张浩，张同学说：“疫情之初，很多旅游景点、旅行公司关闭，原本春节假日期间红红火火的旅游业遭受重大打击，当时自己觉得毕业可能都找不到工作，现在来看国内疫情已基本控制，民众压抑近4个月的旅行需求，开始在五一集中爆发，酒店/旅游行业复苏信号明显，自己在齐鲁人才网投递的简历，也都收到了企业的反馈，再也不用担心毕业就是失业了。”据他介绍，他们专业的很多同学也都在这波就业市场回暖趋势下，积极投递简历，争取毕业前找到满意的工作。

近半年酒店/旅游行业薪酬不稳定，5月上涨趋势明显

注：文中薪酬数据为齐鲁人才网正在发生招聘交易的市场化平均薪酬，并不能完全代表实际薪酬。

如上图齐鲁人才网统计数据所示，近半年来，山东省酒店/旅游行业薪酬情况不稳定，特别是进入2020年2月份以来，受疫情影响，酒店/旅游行业市场化平均薪酬呈现出下降态势，2月份市场化平均薪酬为5206元，环比下降358元；3月份市场化平均薪酬为4851元，环比下降355元；4月份市场化平均薪酬为4692元，为近半年最低值，环比下降159元；随着五一民众出游热情高涨，山东酒店/旅游行业就业市场也传递出一些积极信号，职场人平均薪酬水涨船高，为4917元，创造近半年最大增值，环比上涨225元。

王姐2010年从旅游职业技术学院毕业，作为一名大专生，王姐跟宿舍的女孩一样进入了青岛的一家旅行社做导游，10年从业经验。她苦诉到，疫情来临后，公司发了通知，所有员工停工待岗，薪水只发按照最低工资标准2400发放。没办法，为了谋生，她开始认真思考和实践旅游直播，借此与宅在家中的“游客”保持长效沟通，但却收获了意想不到的效果，五一期间旅游路线全部满员，甚至有人开始咨询端午节的路线，自己的收入方面有了明显提升。王姐说：“这次的疫情并不是宣判死亡的死神，而是让旅游企业浴火重生的机遇，是让旅游企业修炼内功的暂停键。只要多思考，抓住机遇挺过去，未来一定会更好的。”

齐鲁人才网也在这里提醒所有求职者，疫情下的酒店/旅游行业，虽然暂时碰到了困局，但不可能是长久的，中国庞大的出游需求不会因此消失。等到疫情结束，旅游市场就将迅速恢复活力，市场需求也将彻底打开，到时候，整个旅游市场必然会呈现出旺盛、甚至井喷的态势。悲颓与向荣都在一念之间，疫情让每一个企业都在经历一次磨难，每一次危机，都是一次重生。