运营管理统筹
全面负责月子中心日常运营工作，协调各部门（工作衔接，解决运营过程中的突发问题，保障中心服务流程顺畅。
服务质量管控
建立并完善月子服务质量标准（如母婴护理操作规范、客户投诉处理流程等），定期抽查护理服务、餐饮供给、环境安全等环节
团队管理与培养
负责护理师、营养师、保洁等团队培训及绩效考核，，协调员工关系，保障团队稳定性。
客户关系维护
对接重点客户，定期回访了解母婴护理情况，及时响应客户需求与疑问；处理客户投诉与纠纷，制定妥善的解决方案