1.负责前台接待的日常工作。
2.接受预订，并做好相关记录。
3.为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。
4.向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。
5.注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。
6.解答客人对于相关问题的疑问。
7.控制客情房态，与楼层服务员做协调工作。
8.接听酒店内外线电话。
9.保持前台的柜内卫生。