岗位职责
1、客户服务管理：负责客户服务流程优化、投诉处理与反馈、客户满意度调查、客户档案建立
2、业务运营与支持：业务协调与沟通、客户关系维护、标签审定
3、制度建设与执行：制定客户服务规范、监督执行与评估
4、团队管理与培训：负责客服服务部的团队建设和整体规划，定期组织开展技能培训
5、危机公关处理：在发生客户投诉或危机事件时，迅速响应并妥善处理，减少负面影响，维护公司形象和声誉
岗位要求
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理、客户关系管理等相关专业
2、3年以上轮胎行业客户服务或市场的工作经验，需熟悉轮胎半钢及全钢全系产品，了解行业动态
3、有较强的客户服务能力、沟通协调能力、数据分析能力
4、具备良好的客户服务意识，始终以客户为中心，关注客户需求和体验，不断提升客户满意度和忠诚度。具备持续学习的意愿和能力，紧跟行业发展趋势和技术创新步伐
晋升机制
销售代表销售主管销售经理销售总监
工作地址
山东省东营市广饶县·大王镇中一橡胶
安全警示
立即投诉
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