培训机构前台的工作可以归纳为以下几个核心板块：
· 接待与咨询：作为机构形象的第一窗口，负责热情接待到访的家长、学员及其他访客；接听咨询电话，解答关于课程、费用、师资等基础问题；在有潜在客户时，正确介绍课程并引导参观校区。
· 行政与教务支持：处理校区日常行政事务，如收发快递、文件整理归档、管理办公用品等；维护前台及公共区域的整洁有序，并监督学员的签到签退；协助教务团队完成排课、准备教学材料、通知课程变动等工作。
· 客户关系与数据管理：将访客信息、潜在客户数据准确录入系统；协助整理和维护学员档案、合同等资料；定期通过微信或电话回访家长，收集反馈，维护客户关系，提升满意度；此外，还需要处理家长的投诉或突发事件，并跟进解决。
· 活动与其他支持：协助校区市场活动的执行，如开放日、家长会、推广活动等，负责签到、场地布置等工作；部分机构的前台还可能涉及简单的财务操作，如收费登记、开具发票等。