岗位职责
1、负责客人入住/退房手续办理及账单结算。
2、接听预订电话并处理客房预订需求。
3、解答客人咨询，提供酒店服务及本地旅游信息。
4、维护前台区域整洁及设备正常运作。
5、处理客人投诉并及时上报异常情况。
6、协助文化主题服务介绍，传递酒店艺术特色。
7、执行客房状态更新及部门间协调沟通。
岗位要求
1、形象端正，普通话标准，亲和力强。
2、掌握基础办公软件及酒店管理系统操作。
3、具备良好沟通能力及应急处理技巧。
4、了解泰山文化主题服务理念。
5、能适应轮班制工作安排。
6、有服务意识及团队协作精神。
晋升机制
前台接待高级前台前台主管前厅经理
工作地址
山东省泰安市宁阳县·中京文化艺术旅游景区
HR信息
邵女士
3日内活跃
人力资源部
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