专业要求
酒店管理
岗位职责
1、负责宾客入住登记及退房手续办理。
2、接听预订电话并处理客房预订业务。
3、维护前台区域环境整洁与设备正常运转。
4、解答宾客咨询并提供旅游商务信息服务。
5、处理宾客投诉并及时反馈至相关部门。
6、协助财务完成每日账目核对工作。
7、执行VIP接待及特殊宾客服务流程。
岗位要求
1、身高160cm以上，形象气质佳。
2、普通话二级甲等及以上。
3、熟练使用Opera系统及办公软件。
4、具备基础英语会话能力。
5、熟悉酒店前台业务流程规范。
6、具有应急处置及客户维系能力。
晋升机制
接待员领班主管前厅经理部门总监
工作地址
山东省济宁市任城区·马驿桥街15号
HR信息
马女士
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安全警示
立即投诉
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