1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责顾客的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对顾客的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到顾客服务团队。
4、负责门店前台配套设备电脑、验钞机、音响、显示屏等的使用及维护，并保持前台干净整洁；
5、认真填写顾客到堂所需登记的各类表格，整理归类顾客的信息资料、并输入电脑存档。