岗位职责
1.受理客户电话与网络咨询、投诉处理，按照相应流程给予客户反馈；
2.负责常规客户满意度回访与客户关怀工作；
3.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
岗位要求
1.本科学历，条件优秀者可放宽至专科，专业不限；
2.良好的组织协调能力、沟通能力、执行力、学习能力、团队协作能力；
3.普通话流利，能熟练使用办公软件，对电脑操作熟练；
4.了解公务员及其他公职类考试相关内容及流程，有电子商务销售经验或教育培训行业经验者优先。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理
工作地址
济南市历城区二环东路3966号东环国际广场D座4楼南区
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据，立即向平台举报投诉，必要时可以报警、起诉，维护自己的合法权益。
教育/培训
社会团体
50~100人
济南市历城区二环东路3966号东环国际广场D座4楼南区
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