岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉,及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
3、新车交车面访进行客户满意度调查;售后交车满意度调查;
4、回访及信息核实
5、客户管理和客户活动的管理
岗位要求
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、声音甜美,责任心强;
4、有汽车4S店工作经历者优先。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
济宁市高新区327国道南南营村高新汽车广场
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
汽车及零配件
股份制公司
50~100人
济宁市高新区327国道南南营村高新汽车广场
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