岗位职责
岗位职责:
1、通过网络聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
岗位要求
岗位要求:
1、通过网络聊天工具与客户进行沟通并推进销售,有一定客户服务工作经验或销售经验和客户服务知识能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
4、性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
济宁市任城区金宇汽配城工业园
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私营企业
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济宁市任城区金宇汽配城工业园
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