岗位职责
1、负责对客户介绍产品和服务,按照标准流程解答用户常见问题;
2、通过网络,为用户解答疑问,办理业务,并确认用户满意;
3、接待和处理用户投诉,对于无法处理的问题,按照流程向上级汇报;
4、承担一定的用户满意度回访工作;
5、整理用户反馈,向业务部门提出产品和服务改进建议。
岗位要求
熟悉电脑基本操作,掌握常用办公软件基础应用技能,工作认真负责、积极主动
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省青岛市莱西市·姜山镇昌盛东路一号青北智能制造产业园3号
HR信息
高女士
3日内活跃
人事行政
与HR聊聊
安全警示
立即投诉
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