刷新时间:2017-10-25
职员 8-10K 参考工资
山东省济宁市高新区  |  1-2年 |  大专  |  22岁-36岁  |  招3~5人  |  全职
五险年终奖奖金提成8小时工作制带薪年假公费旅游通讯补贴提供住宿餐补/工作餐
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岗位职责

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。

岗位要求

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
济宁市济宁市高新区金宇路54号创想大厦
安全警示
立即投诉

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电子技术/半导体/集成电路 互联网/电子商务
私营企业
50~100人
济宁市济宁市高新区金宇路54号创想大厦
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