1、全面计划、安排、管理营运中心工作；
2、制定年度营业额目标、利润目标以及业务计划；
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系；
4、制定营运中心的工作规范、行为准则以及各项管理标准及绩效；
5、指导、检查、控制所辖门店的成本、顾客满意度等综合运营指标；
6、协助并指导所辖门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作；
7、传达公司的政策和制度；
8、对公司所制定的各项规章制度和产品/服务操作规范等的执行情况进行追踪检查，及时反馈建议；
9、定期巡店检查，发现问题并及时回馈店长指定改善计划，同时监督其执行情况；
10、对所辖所有店长及管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高店内管理人员的整体管理能力，从而提升各店的各项指标；
11、与人力资源部配合对部门人员的考核、调配及培训组织；
12、定期与重要客户保持良好沟通，维护客户关系；