管理、旅游管理相关专业优先。
· 经验：有酒店前台或相关客户服务经验者优先，但许多酒店也愿意培养新人。
· 技能与能力：
  · 出色的沟通技巧：能够与客人及同事进行清晰、有效的沟通。
  · 流利的语言能力：普通话标准；掌握基础英语会话能力（尤其是涉外酒店）；会方言或其他外语是加分项。
  · 熟练使用电脑：熟悉酒店管理系统（PMS）、微软Office等办公软件。
  · 强大的解决问题能力：能冷静、机智地处理客人的投诉和意外情况。
  · 卓越的客户服务意识：真诚友善，有耐心，有同理心，乐于助人。
  · 注重细节：确保预订、财务等信息的准确性。
  · 抗压能力：能在繁忙时段和多任务环境下保持工作效率和礼貌态度。
  · 团队合作精神：能与各部门同事良好协作。
· 外貌与礼仪：职业化的着装和仪表，举止得体，始终保持微笑服务。