1、负责产品安装调试指导工作；
2、协助客户解决产品或服务在使用过程中的问题，为客户提供可靠解决方案，确认客户使用中出现的具体故障现象，分析排查故障原因，根据维修方案，完成故障解决；
3、为客户提供产品配套的保养和培训方案。
4、学习、熟悉设备各项系统知识。
5、协助部门经理与客户进行沟通，与销售、技术部门高效配合，反馈客户对产品功能需求。
6、所有反馈的售后相关问题主动跟进，直至解决。