岗位概述：负责部门企业文化和管理机制运行基础工作的贯彻落实；做好营销人员店内协调工作；协助处理顾客交办事宜；做好部门经理补位工作。岗位职责：1、仪容仪表大方得体，干净利索，服装配饰符合酒店要求，展现良好的精神面貌。2、签收任务单，完成相关任务布置。3、检查岗上应备，确保应备齐全。4、负责统计做好本部门员工出勤统计工作，上报人资部。5、负责营业数据、营销主任业绩统计及相关报表更换工作。6、负责本部门用心做事、征得荣誉、快反等优秀事例整理和参与评奖，做好部门宣传栏更换。7、做好本部门物资申领、管理工作。8、做好酒店基础工作报表处理工作。9、及时传递顾客信息，跟踪落实好顾客交办事宜和同事交办的关于顾客事宜。10、营销人员不在店期间做好补位客房、会场预订，为店内协调员补位做好带客参观和活动跟踪。11、做好自己负责客户的住店和餐饮迎送、拜访工作，及时向部门汇报客户对酒店出品、服务意见、建议和抱怨，服务是否及时到位等信息。12、及时获取各个营业区域的应知应会，熟知酒店推出的各种优惠政策，做好宣传。13、配合部门负责人做好店内企业文化和管理机制建设相关基础工作。14、部门经理休息、请假及出差等，暂代部门经理做好部门管理工作。15、整理本岗位班后卫生，确保卫生干净，下班时收撤垃圾、关闭电脑电源。 16、上级交办的其他临时任务。职位福利：五险一金、绩效奖金、加班补助、包吃、包住、带薪年假