酒店服务中心位于酒店63层，是一个相对独立的办公室，这里既是酒店的服务中心也是信息中心。
职位内容：
1. 了解前厅部，服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识
2. 确保专业地处理与客人的关系和电话，并且关心客人
3. 确保所有的电话都能够转接到正确的客人
4. 正确的记录所有叫早服务，做到准确无误
5. 接受客人投诉，并能够迅速的做出决定以确保客人满意度
6. 协助上级主管完成相应工作