工作职责：
1、负责对客户在使用ERP软件系统过程中遇到的问题进行解释、处理及跟进工作；
2、负责收集客户业务流程及主要模块的系统特殊管控、挖掘客户需求；
3、负责给维护的客户进行系统的培训；
4、领导安排的其他工作。   
 
任职资格：
1、本科及以上学历，计算机软件或相关专业；
2、熟悉sql server或oracle数据库；
3、沟通协调能力较好，喜欢与人沟通；
4、学习能力强，喜欢钻研，擅于发现问题和解决问题；
5、细心、耐心、有责任心，抗压能力强，服务意识强。
公司介绍：
上海海典软件股份有限公司创建于2004年，专注医药流通行业15年，员工人数达725 人。公司总部位于上海，分别在长沙、沈阳、厦门、重庆、西安、济南设立6家分子公司。公司以“科技赋能健康产业”为使命，致力于为用户提供专业的医药流通行业信息化解决方案及数字化转型服务。2011年海典被评为上海市“高新技术企业”，2014年实现新三板挂牌。

海典依托于强大的研发投入以及为客户全赋能的理念，已研发出泛ERP、零售教练式服务、新零售工具、大数据中台、渠道产品、供应链赋能及医疗和保险七大类产品及创新服务，截止目前，海典及成员企业正在给4000 家医药企业、约110000 家门店提供专业服务，其中百强客户累计94家，在各大行业权威发布榜单中，海典百强客户皆占比首位，同时，海典也是行业第一家创新并实践“价值服务”的公司。

迈入医药“新零售时代”，海典将继续以客户为中心、持续加大技术研发与价值服务的投入，打造具有竞争力的海典智慧产品集群，为客户提供全业务场景智能服务，共创医药零售新经济业态！
　公司非常关注员工生活的各项保障，为了更贴近员工生活，体现公司的人文关怀，我们制定了丰富多样的综合福利
　我们主要的企业文化及福利：
1、员工体检
2、办公室设置茶水间 随时为员工提供能量补充
3、生日祝福、过节费（法定节假日皆有现金发放）
4、中秋博饼活动、年底尾牙红包、年会旅游
5、带薪休假 每位员工入职满一年后即依法享有带薪休假，随着工龄的增长，带薪假的 天数也将增加。特殊岗位 可灵活调节休假（春节可以休至元宵）。
6、公司每年度定期依员工的工龄及工作表现，給予晋升、奖励空间 ，鼓励员工保持积极的工作态度。　
7、年终奖金，每位员工享有不同程度的年终奖金，主管以上级别待遇将逐年提升。
8、公司全员参保，社会保险、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险 、公积金等五险一金，为员工提供完整全面的保障。外出员工另外提供意外险保障。　
9、员工培训 根据员工及公司成长的需要，公司开展多类培训课程以提升员工的专业技 能和综合能力。
10、积极鼓励员工参与的各项企业活动，如各种类型的俱乐部及聚会。