1.严格按照CEM服务流程开展服务接待工作。
2.进行主动及被动预约客户进店维修保养。
3.负责进厂车辆维修接待服务。
4.系统建立以及完善客户及车辆信息档案。
5.负责整理客户维修管理工作。
6.负责协同维修人员办理维修车辆交车手续，确保车辆按时按质出厂。
7.定期进行客户回访、邀约，保持与客户的友好联系。
8.负责客户的咨询解答、投诉处理。
9.完成部门每月下达的任务指标。
10.服从上级领导安排的其他工作。