1）负责通过威海商业银行信用卡客服热线，为客户提供账务查询、产品介绍、在线提额等业务操作。
2）负责为客户提供7*13小时全天候的人工服务支持及紧急挂失、账户止付等业务操作。
3）负责执行各类安全提醒、欺诈核实、价值提升等工作。
4）负责受理客户对于信用卡业务的投诉建议，并进行信息记录与受理提交，优化提升系统流程、产品功能及服务方式。
5）负责客户关系管理体系搭建、客户行为特征分析、客户数据分析及客户价值提升。
6）负责客户管理相关系统建设及日常运维，负责客户关系维护相关的运营支持及协调管理。