1. 负责公司电商平台（官网/第三方平台）的在线咨询响应与订单处理。
2. 解答液压产品技术参数、定制方案等专业咨询，引导客户完成采购决策。
3. 跟踪订单物流状态，处理售后问题及客诉，协调技术部门解决复杂问题。
4. 收集客户需求反馈，定期整理行业竞品动态及市场趋势报告。
5. 维护客户关系，通过回访促进复购率，完成月度销售辅助目标。