岗位职责
1、负责通过在线聊天工具接待客户咨询，解答客户关于商品、物流、活动等问题；
2、负责处理客户的订单跟进、修改、退换货及售后等日常操作；
3、负责收集客户反馈，妥善处理客户投诉与纠纷，维护良好的客户关系；
4、协助完成店铺促销活动的相关客服支持及数据登记工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，情绪稳定；
3、熟悉电脑基本操作，打字速度快，能熟练同时应对多个客户咨询；
4、熟悉电商平台规则，有电商客服相关工作经验者优先考虑。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
山东省济宁市邹城市·碧桂园云地天启办公
HR信息
孟宏伟
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