1、按规定使用礼貌规范用语。
?2、注重会员卡的销售及会员服务。
?3、对每一位上门客人发放酒店名片并强调预定的优势。
?4、严格执行财务制度。
?5、上班期间不允许携带现金及私人物品进吧台。
[工作内容]:?
1、为散客、团队、会员客人办理入住、退房登记手续，发放、回收及补发房卡。（如丢失收取一定费用后方可补发）
?2、随时准备掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目。
3、负责办理客房的换房手续。
4、保存好入店客人的资料。
5、做好传真地收发、预定确认工作。
?6、按规定程序提供客人留言服务。
7、负责办理客人离店结账手续。
8、随时熟知当班预订状况，负责电话、上门、网络、协议的预订服务。
?9、向客人介绍出售会员卡，并按制度办理会员入住手续