岗位职责： 1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向店总负责。 2、负责制订并修正部门管理和相关业务操作程序。 3、按照酒店的经营方针和决策，主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。 4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实  5、客源预测工作，与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。  6、负责与客房部保持联系，保证客房准确完好的出租，与营销部联系，确保排房正确无误:与财务部联系，确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全，使大堂安全有秩序。 7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉  8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。