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餐饮客户经理 8-13K 参考工资
山东省济南市历下区  |  经验不限 |  本科  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
...
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岗位职责

很高兴,心怀梦想、想成就一番事业的你,能刷到这份求贤贴。
作为一家高速发展了8年的创业公司,厨芯在连锁化餐饮的智能设备领域,已经成功建立起一套覆盖全国几百个城市的服务网络,并稳稳占据了餐饮清洁领域洗碗机市场的头把交椅。而这样的成绩,厨芯用了4年,就超越了在这个行业里深耕了20年的“老大哥”。
“以史为鉴,可以知兴替”,对比美国社会化餐饮的连锁化和发展史,中国和美国相比至少有50年的差距。中国的人均餐饮消费仅占美国的17.6,中国社会化餐饮的连锁化率仅有10.3(同期美国的连锁化率是54.3),而对比鲜明的是中国社会化餐饮的规模增速达到20(远高于美国的5)。这些都意味着中国社会化餐饮的市场规模和发展速度是巨大的,而对于我们这样一个创业公司来说,是巨大的机会也是巨大的挑战。
因此,我们调整了公司整体的发展战略和人才战略,我们本着“对未来越有信心,对现在越有耐心”的出发点,坚持“长期主义”,坚持“与时间做朋友”的理念。希望能够以更合理的业务发展节奏,以更加有吸引力的薪酬战略和人才战略,和小伙伴一起更加长期地发展,去见证中国餐饮市场的崛起和未来。
我们打算在进行公司多产品线探索的同时,完成整个团队和组织能力的升级。在这里,希望一群重视客户价值,重视自我成长和发展的人,能围绕“驱动餐饮行业智能化和自动化”的使命,成为"全球领先的餐饮设备和服务提供商“的愿景,大家一起努力为餐饮客户和消费者创造清洁价值和社会价值,同时打造一个能让自己长期发展的平台。
先介绍一下厨芯:
①厨芯的发展
1)暴雷的互联网金融行业,双降的教育行业,受政策影响的地产行业;如果前者你还不觉得意外,但后二者可能超出了很多人的预期。
而我们在“民以食为天”的餐饮行业(基本不受外界变量的影响),在国家鼓励的智能硬件和自动化赛道上(人口红利消失,自动化和智能化愈加重要),持续利用AIoT物联网技术以及大数据,在对餐饮行业的基础设施和产品服务进行升级迭代。设备在物联网下,持续地积累着数据,也建立起来深厚的技术壁垒,不断巩固着厨芯的护城河。
2)900万餐饮门店,消费升级(对饮食安全越来越重视),食药监行业监管(刚性需求),自主研发生产的AIoT智能洗碗机产品,未来千亿级市场。
覆盖超过了几百个城市,累计服务超过8000个餐饮品牌,客户包括外婆家、呷哺呷哺、木屋烧烤、云海肴等知名餐饮品牌。
3)厨芯在细分领域里,是全国出货量第一的品牌,是全球领先的餐饮设备和服务提供商。从一台智能洗碗机开始,致力于改变餐厅后厨基础设施,驱动餐饮行业的智能化和自动化。在商用洗碗机领域,厨芯已成为第一餐饮清洁品牌。从2017年到2023年厨芯科技连续7年实现行业增速第一。
地理上,厨芯完成了全国主要城市的服务网络搭建;品类上,厨芯在持续横向拓展多产品线。厨芯已完成多轮融资,目前现金流充足,经营稳健,坚持做对客户有价值的事情,与时间做朋友。
②厨芯的团队
1)CEO来自原美团早期创始团队,并长期担任美团高管;
2)核心创始团队成员背景为华为、苹果、腾讯、美团等顶尖公司的核心成员;
③厨芯的薪资和福利待遇
1)工资和绩效
-6个月新人期:基本工资8000(以岗位工资和津贴形式发放);新人在6个月学习期内,不需要承担销售业绩,以学习和成长为主;
-6个月新人期后:新人通过专业和销售技能认证通过后,开始领取基本工资绩效工资(绩效基数*绩效系数),绩效系数月度评定,主要以业绩完成度和过程指标完成情况来确定;
-全年薪资=月度工资*12个月年度经营奖金;
-月度工资包括岗位工资(包括基本工资和岗位津贴)
-客户经理会区分不同的等级,不同等级的岗位津贴和绩效工资会不同;
-年度经营奖金,按所在大区年度业绩目标达成情况,以及个人贡献度来分配;
2)底薪五险一金:公司提供完善的五险一金,合同签订后的试用期,就开始缴纳;
3)商业意外险:在社保体系之外,为出外勤的客户经理同学提供更完善的保障,让大家更安心;
4)团建费:每月按照每人给予团建费,用于大家的吃、喝、玩、乐,让大家high起来;
5)免费的商业体检:公司每年为同学都提供了免费的商业体检,为大家的身体健康保驾护航;
6)高温补贴:每年炎热的7月到9月,公司为外勤的客户经理同学发放高温补贴;
7)生日会:每个月固定的时间,公司会为同学们组织生日会,蛋糕、水果、零食吃不停,游戏玩不停;
8)周年礼:公司为3周年、5周年和10周年的同学准备了丰富的大礼包,公司等着你变成越来越有“厨芯范”的厨芯人;
四、岗位的职责:
1)为餐饮客户解决公司产品使用问题,持续传递产品价值;
2)维护和服务片区内客户,与客户建立长期良好的合作关系,提升渗透率,完成续约目标;
3)能够持续学习专业性知识,充分熟悉公司产品和业务,拓展新的客户资源。
4)帮助客户了解自身的问题、难题以及机遇;帮助客户取得解决自身问题的新的或更优的方案。
5)社会化连锁餐饮商户信息的收集、整理,并对市场需求的分析挖掘,
6)通过陌拜、电话邀约和面谈等形式,以推广公司智能设备及价值塑造为目的,挖掘商户痛点,邀约潜在客户到场体验产品演示;
7)根据商户的实际情况,制定合理的合作方案,完成签约合作,积累客户池;
8)片区深度运维开发维护客户,济大区域、济西区域、大明湖区域
五、岗位的发展和晋升,培训和培养:
发展和晋升机制:
1)客户经理有专业路线(P线)和管理路线(M线)两条发展路线;
2)按照专业线(P线)发展,每年公司都会客户经理的等级进行评估,达到相应的收入目标,就升级或者降级到相应的等级;不同的客户经理等级,意味着你可能具备以下的能力和资格:
-能够掌握不同产品线的产品和专业知识,为客户提供专业的解决方案;
-随着服务能力的不断提升,有能力为区域和全国的连锁客户提供服务;
-随着餐饮/运营/产品/设备等领域知识的积累和丰富,有能力负责公司多产品线的服务工作;
3)按照管理线(M线)发展,客户经理会沿着师父->M0储备干部->城市经理->大区经理->总监的晋级路线在管理线实现晋升。晋升到大区经理及以上之后,除了要对团队业绩目标和团队的成长负责,还要对城市的整个多产品线经营结果负责,管理跨职能部门,实现职业生涯的跨越式发展。
培训和培养机制:
1)专业领域:
-通过分享,持续对专业知识和技能进行讨论和刻意练习,不断打磨服务技能和多产品线业务知识;
-不定期邀请跨职能团队同学做专业主题的分享,更好地帮助大家了解公司业务,适应业务的高速发展;
-针对个人的特点,安排相应的师父,通过师徒制帮助新人更好地落地。一方面及时帮助新人,解决面临的各种业务问题,通过“我做你看,你做我看”的方式快速提升自身能力;另一方面,作为导师帮助新人理解公司企业文化,业务流程和公司制度。同时,通过自己的亲身分享和传帮带,解决新人在新环境中面临的困惑和不同阶段正常的情绪问题。
-通过线上的授课学堂以及通过考试,保证和检验新人的学习质量,最终实现专业的达标。
2)管理领域
-区域会有专门的管理课程,帮助储备管理者实现管理转身;
-公司针对不同等级的管理者(储备干部,城市经理,大区经理),会有不同等级针对性的培训课程。

岗位要求

很高兴,心怀梦想、想成就一番事业的你,能刷到这份求贤贴。
作为一家高速发展了8年的创业公司,厨芯在连锁化餐饮的智能设备领域,已经成功建立起一套覆盖全国几百个城市的服务网络,并稳稳占据了餐饮清洁领域洗碗机市场的头把交椅。而这样的成绩,厨芯用了4年,就超越了在这个行业里深耕了20年的“老大哥”。
“以史为鉴,可以知兴替”,对比美国社会化餐饮的连锁化和发展史,中国和美国相比至少有50年的差距。中国的人均餐饮消费仅占美国的17.6,中国社会化餐饮的连锁化率仅有10.3(同期美国的连锁化率是54.3),而对比鲜明的是中国社会化餐饮的规模增速达到20(远高于美国的5)。这些都意味着中国社会化餐饮的市场规模和发展速度是巨大的,而对于我们这样一个创业公司来说,是巨大的机会也是巨大的挑战。
因此,我们调整了公司整体的发展战略和人才战略,我们本着“对未来越有信心,对现在越有耐心”的出发点,坚持“长期主义”,坚持“与时间做朋友”的理念。希望能够以更合理的业务发展节奏,以更加有吸引力的薪酬战略和人才战略,和小伙伴一起更加长期地发展,去见证中国餐饮市场的崛起和未来。
我们打算在进行公司多产品线探索的同时,完成整个团队和组织能力的升级。在这里,希望一群重视客户价值,重视自我成长和发展的人,能围绕“驱动餐饮行业智能化和自动化”的使命,成为"全球领先的餐饮设备和服务提供商“的愿景,大家一起努力为餐饮客户和消费者创造清洁价值和社会价值,同时打造一个能让自己长期发展的平台。
先介绍一下厨芯:
①厨芯的发展
1)暴雷的互联网金融行业,双降的教育行业,受政策影响的地产行业;如果前者你还不觉得意外,但后二者可能超出了很多人的预期。
而我们在“民以食为天”的餐饮行业(基本不受外界变量的影响),在国家鼓励的智能硬件和自动化赛道上(人口红利消失,自动化和智能化愈加重要),持续利用AIoT物联网技术以及大数据,在对餐饮行业的基础设施和产品服务进行升级迭代。设备在物联网下,持续地积累着数据,也建立起来深厚的技术壁垒,不断巩固着厨芯的护城河。
2)900万餐饮门店,消费升级(对饮食安全越来越重视),食药监行业监管(刚性需求),自主研发生产的AIoT智能洗碗机产品,未来千亿级市场。
覆盖超过了几百个城市,累计服务超过8000个餐饮品牌,客户包括外婆家、呷哺呷哺、木屋烧烤、云海肴等知名餐饮品牌。
3)厨芯在细分领域里,是全国出货量第一的品牌,是全球领先的餐饮设备和服务提供商。从一台智能洗碗机开始,致力于改变餐厅后厨基础设施,驱动餐饮行业的智能化和自动化。在商用洗碗机领域,厨芯已成为第一餐饮清洁品牌。从2017年到2023年厨芯科技连续7年实现行业增速第一。
地理上,厨芯完成了全国主要城市的服务网络搭建;品类上,厨芯在持续横向拓展多产品线。厨芯已完成多轮融资,目前现金流充足,经营稳健,坚持做对客户有价值的事情,与时间做朋友。
②厨芯的团队
1)CEO来自原美团早期创始团队,并长期担任美团高管;
2)核心创始团队成员背景为华为、苹果、腾讯、美团等顶尖公司的核心成员;
③厨芯的薪资和福利待遇
1)工资和绩效
-6个月新人期:基本工资8000(以岗位工资和津贴形式发放);新人在6个月学习期内,不需要承担销售业绩,以学习和成长为主;
-6个月新人期后:新人通过专业和销售技能认证通过后,开始领取基本工资绩效工资(绩效基数*绩效系数),绩效系数月度评定,主要以业绩完成度和过程指标完成情况来确定;
-全年薪资=月度工资*12个月年度经营奖金;
-月度工资包括岗位工资(包括基本工资和岗位津贴)
-客户经理会区分不同的等级,不同等级的岗位津贴和绩效工资会不同;
-年度经营奖金,按所在大区年度业绩目标达成情况,以及个人贡献度来分配;
2)底薪五险一金:公司提供完善的五险一金,合同签订后的试用期,就开始缴纳;
3)商业意外险:在社保体系之外,为出外勤的客户经理同学提供更完善的保障,让大家更安心;
4)团建费:每月按照每人给予团建费,用于大家的吃、喝、玩、乐,让大家high起来;
5)免费的商业体检:公司每年为同学都提供了免费的商业体检,为大家的身体健康保驾护航;
6)高温补贴:每年炎热的7月到9月,公司为外勤的客户经理同学发放高温补贴;
7)生日会:每个月固定的时间,公司会为同学们组织生日会,蛋糕、水果、零食吃不停,游戏玩不停;
8)周年礼:公司为3周年、5周年和10周年的同学准备了丰富的大礼包,公司等着你变成越来越有“厨芯范”的厨芯人;
四、岗位的职责:
1)为餐饮客户解决公司产品使用问题,持续传递产品价值;
2)维护和服务片区内客户,与客户建立长期良好的合作关系,提升渗透率,完成续约目标;
3)能够持续学习专业性知识,充分熟悉公司产品和业务,拓展新的客户资源。
4)帮助客户了解自身的问题、难题以及机遇;帮助客户取得解决自身问题的新的或更优的方案。
5)社会化连锁餐饮商户信息的收集、整理,并对市场需求的分析挖掘,
6)通过陌拜、电话邀约和面谈等形式,以推广公司智能设备及价值塑造为目的,挖掘商户痛点,邀约潜在客户到场体验产品演示;
7)根据商户的实际情况,制定合理的合作方案,完成签约合作,积累客户池;
8)片区深度运维开发维护客户,济大区域、济西区域、大明湖区域
五、岗位的发展和晋升,培训和培养:
发展和晋升机制:
1)客户经理有专业路线(P线)和管理路线(M线)两条发展路线;
2)按照专业线(P线)发展,每年公司都会客户经理的等级进行评估,达到相应的收入目标,就升级或者降级到相应的等级;不同的客户经理等级,意味着你可能具备以下的能力和资格:
-能够掌握不同产品线的产品和专业知识,为客户提供专业的解决方案;
-随着服务能力的不断提升,有能力为区域和全国的连锁客户提供服务;
-随着餐饮/运营/产品/设备等领域知识的积累和丰富,有能力负责公司多产品线的服务工作;
3)按照管理线(M线)发展,客户经理会沿着师父->M0储备干部->城市经理->大区经理->总监的晋级路线在管理线实现晋升。晋升到大区经理及以上之后,除了要对团队业绩目标和团队的成长负责,还要对城市的整个多产品线经营结果负责,管理跨职能部门,实现职业生涯的跨越式发展。
培训和培养机制:
1)专业领域:
-通过分享,持续对专业知识和技能进行讨论和刻意练习,不断打磨服务技能和多产品线业务知识;
-不定期邀请跨职能团队同学做专业主题的分享,更好地帮助大家了解公司业务,适应业务的高速发展;
-针对个人的特点,安排相应的师父,通过师徒制帮助新人更好地落地。一方面及时帮助新人,解决面临的各种业务问题,通过“我做你看,你做我看”的方式快速提升自身能力;另一方面,作为导师帮助新人理解公司企业文化,业务流程和公司制度。同时,通过自己的亲身分享和传帮带,解决新人在新环境中面临的困惑和不同阶段正常的情绪问题。
-通过线上的授课学堂以及通过考试,保证和检验新人的学习质量,最终实现专业的达标。
2)管理领域
-区域会有专门的管理课程,帮助储备管理者实现管理转身;
-公司针对不同等级的管理者(储备干部,城市经理,大区经理),会有不同等级针对性的培训课程。

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