岗位职责：
1.熟识有关物业管理法规，了解相关法律。
2.遵守公司规章制度，接受上级的工作检查，监督；遵守劳动纪律，上班时间不做工作无关的事情。
3.负责与业主/用户的沟通协调工作并处理日常投诉问题，接听并解答客户的咨询和投诉电话，回答问题需要吐字清晰，不紧不慢；解决问题需要不骄不躁，耐心细心。
4.对所属区域物业的清洁，绿化与消杀工作质量负责，对外包单位进行监督。
5.简单的财务常识及经验，负责收取业主各类费用并开具相应凭证，配合财务梳理日常工作和对接工作。
6.定期回访业主，收集业主建议，做好满意度分析，主动为他们排忧解难，与业主建立良好的关系。
7.协助消防部，园林管理，环境管理，安全管理做好项目突发事件等的应急处理。
8.积极配合其他部门做好项各管理工作；完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，有物业的服务经验，文秘、旅游、导游、广播电视新闻学、播音主持等相关专业优先；
2.普通话流利、吐字清晰，具有较强的文字功底和语言表达能力，沟通能力和应变能力强；
3.具有物业行业客服、管家相关经验优先；