1、具备良好的沟通表达能力、耐心与情绪管理能力，能胜任在线文字沟通场景。
2、熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、抖音、快手等）基本操作及售后规则。
3、有客户服务经验者优先，无经验可接受系统培训（含宝妈班专属岗前培训）。
4、责任心强，服务意识突出，认同‘客户为先’理念。
5、具备基础办公软件操作能力，能熟练使用聊天工具及CRM系统。