岗位职责
大厅岗位:负责预检分诊工作;客户进门接待、帮患者开门问好、引导患者挂号;大厅客户的茶水和空杯、垃圾收集等
收费岗位:负责收费(负责医保收费及医保核算)负责每天打印对账单
挂号岗位:负责挂号、分诊、治疗完成的点离开
三楼岗位:负责三楼的接待、引导;茶水供应
患者到院后服务的流程:
患者到院填写纸质资料→前台录入信息→患者在大厅稍事休息→通知医生助理→咨询师到前台接初诊给患者咨询→前台带患者到医生诊室就诊
岗位要求
1.工作细致、认真,有较强的责任心
2.具备良好的计算机操作能力,熟练使用办公软件,如Word、Excel等,能快速准确地录入患者信息、安排预约
3.掌握基本的电话沟通技巧,声音甜美、语言表达清晰,能礼貌、专业地接听患者来电,解答疑问并做好记录
4.有医疗行业前台工作经验者优先,熟悉医院的就诊流程和相关规章制度,能更快地适应工作环境和岗位要求
身高165以上,形象端庄
大专及以上学历
晋升机制
文员秘书助理特别助理
工作地址
山东省济南市济阳区·济北街道新元大街5号龙港大厦6楼601
HR信息
邢先生
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