1．负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作
2．负责组织电话营销计划的制定与实施工作 
3．负责目标客户群营销政策的制定与实施工作
4．负责对电话销售人员进行培训与指导
5．定期评估电话销售人员的工作表现
6．安排电话销售人员的日常工作，,定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正
7．负责组织人员通过电话进行客户开发工作
8．负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告
9．负责通过电话挖掘潜在客户
10．负责组织电话回访工作保证服务质量
11．完成上级领导临时交办的工作