1．负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。
2．处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决。
3．协助公司进行档案管理，完成客户交款相关事宜。
4．根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进。
5．负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告 。
6．负责定期对客户服务工作进行分析总结，撰写分析报告，为相关部门提供业务参考 。
7．负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
8．负责公司服务热线。