掌握相关法律法规及政策，精通相关业务，确保营业部工作的合理性、合法性；负责审核营业部相关协议、合同及相关流程；指导、监督、检查营业部相关工作；组织业务培训学习，提高员工业务素质，提高团队凝聚力；负责接待热用户来访，妥善处理热用户投诉，做好用户服务工作；负责营业收费软件、客服软件的系统维护管理，监督、检查信息的准确性；负责各类营业数据的统计、分析、上报。