1对公司现有客户进行客户关系管理，并为客户提供优质的产品咨询销售服务；
2、可以依据公司产品特点,以多种形式进行新客户开发（微信，微博、QQ）；
3、定期做客户回访工作,做好老客户维护，再开发和转介绍；
4、根据客户的直接反馈,和通过对销售数据的解读，向公司提出产品优化建议。
5、全面负责电商平台客服团队业绩管理及日常制度管理工作；
6、指导客服人员处理客户咨询，协助客服人员完成潜在顾客的转化；
7、定期收集整理客户的信息反馈，分析客户需求，持续提高客户满意度；
8、制定客服工作流程、管理制度，优化客服团队绩效考核与激励方法；