1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
4、向客户推售增值类产品；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据
福利待遇：
1、工资架构：
无责任高底薪 高额提成 交通补助 工龄工资 五险
2、晋升：
公开公正公平完善的晋升通道
3、免费带薪培训：
员工一经录用，公司将免费为员工进行入职及分阶段的在职系统培训
4、公费旅游：
海外度假： 优秀员工奖励韩国、日本、迪拜游等 ；国内度假：张家界、桂林、苏杭游等
5、带薪休假：
八小时工作制，每周日休息，按照国家法定节假日带薪公休(元旦、五一、中秋、国庆、春节等)，并享受半个月左右的带薪年假、婚假、（陪）产假等，中秋、年假时发放实物福利；
6、其他福利：
公司为每一位员工举办生日会，陪你度过每一个生日，并精心挑选生日礼物；
每年一届运功会、篮/足球比赛、公司年会，以及节日庆祝活动等；
部门特色活动：每天一个小游戏，让你在工作之余放松身心、锻炼身体。百度推广是百度首创的一种按效果付费的网络推广方式，简单便捷的网页操作即可给企业带来大量潜在客户，有效提升企业知名度及销售额。
我公司是百度在济宁的营销服务中心，为济宁上万家客户提供了搜索引擎营销服务。
岗位职责：
维护及服务使用百度“搜索推广”的客户群，并根据需求反馈相关信息及数据
为客户提供专业的咨询意见，保证客户使用“搜索推广”服务的推广效果
分析客户产品和行业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果
协助推进公司运营项目的落地执行
任职资格：
专科及以上学历
具有电话客服工作经验者优先考虑
普通话标准，口齿清晰，具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识
熟练使用Office办公软件
热情开朗，积极上进，具有良好的团队合作精神，能够承受较大的工作压力
福利待遇：
1、工资架构：
无责任高底薪 高额提成 交通补助 工龄工资 五险 带薪年假 商业保险
2、晋升：
公开公正公平完善的晋升通道，每季度一次晋升机会 客服代表储备干部初级经理中级经理高级经理副总监总监副总
3、免费带薪培训：
员工一经录用，公司将免费为员工进行入职及分阶段的在职系统培训。
4、公费旅游：
海外度假：优秀员工奖励韩国、日本、迪拜游等；国内度假：张家界、桂林、苏杭游等
5、带薪休假：
八小时工作制，双休，按照国家法定节假日带薪公休(元旦、五一、中秋、国庆、春节等)，并在年底享受半个月左右的带薪假期，员工每年还可按工龄长短享受带薪年假，还可享有婚假、（陪）产假、病假等，中秋、春节时发放实物福利；
6、员工活动：
公司会为员工精心准备生日会，陪你度过每一个生日，并精心挑选生日礼物，和其他同事一起分享生日的快乐；
公司会定期组织运功会、篮/足球比赛、公司年会，以及节日庆祝活动（如中秋节员工一起制作月饼）等；
公司还为员工准备各种兴趣社团，在工作之余陪你一起发展自己的兴趣爱好；