岗位职责
1.熟练掌握风行汽车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护风行汽车和服务站的利益和形象;
2.认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;
3.按照风行汽车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;
4.积极向顾客宣传风行汽车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
7.在风行汽车开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
8.上级领导分配的其它任务。
岗位要求
1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。
2、具有汽车维修经验优先。
3、良好的服务意识。
4、能承受工作较大压力。
5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
工作地址
济宁市高新区南营村虎标工业园内(东风风行鸿斌店)
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
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