1.通过在线聊天的方式与客户沟通，受理客户咨询，回答客户问题；协助客户完成订单，提高客户满意度；
2.积极完成规定或承诺的销售指标，熟悉公司各种工作流程、各种对外报价及服务范围，能熟练地为客户提供参考意见和主动、热情、满意、周到的服务；
3.办理各项业务工作要做到事前请示、事后汇报，对各项业务负责到底，出现问题及时汇报、请示并处理；
4.负责客户所做文件的跟踪工作，对客户的特殊要求及时给予解答，在表格注明清楚，并对异常状况及时上报；
5.积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道。