岗位职责
1、对旅游各环节工作进行规范管理并按公司要求拟定、执行相关规章制度;
2、负责处理质量投诉、安全事故、客户投诉档案管理、客户来电接听并记录、电话回访客户并记录、相关报表分析;
3、负责客服部日常工作计划的制定及安排,做好公司各项工作的执行;
4、负责客服人员培训工作,监督服务质量及售后工作;
5、负责客服部与其他部门的沟通协调工作。
岗位要求
1、大专及以上学历,责任感强;
2、有景区或旅行社客服同岗位工作经历;
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有亲和力和良好的沟通技巧,普通话标准,谈吐礼貌;
4、爱岗敬业,有团队合作精神。对旅游行业和市场有清醒的认知;
5、有良好的沟通协调能力,具备良好的应变能力和承压能力,有良好的服务意识
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
济宁市曲阜市尼山镇圣像路9号
安全警示
立即投诉
在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。
公司其他职位 查看本公司更多职位
营业员
2-3.5K
济宁市-曲阜市 | 18岁-35岁 | 高中
员工食堂厨师
3-4K
济宁市-曲阜市 | 20岁-45岁 | 高中
酒店餐饮部服务员(实习生)
2.5-3K
济宁市-曲阜市 | 年龄不限 | 大专
酒店宾客服务(实习生)
2.5-3K
济宁市-曲阜市 | 年龄不限 | 大专
酒店礼宾员(实习生)
2.5-3K
济宁市-曲阜市 | 年龄不限 | 大专
设计主管
6-8K
济宁市-曲阜市 | 年龄不限 | 大专
投资 酒店/旅游
国企
50~100人
济宁市曲阜市尼山镇圣像路9号
感兴趣的职位