1.技术服务：通过柏楚社群，为软件终端用户提供远程技术支持，保障用户良好使用体验；
2.产品改进：在与用户沟通过程中，洞悉用户需求，借助用户回访等形式，开展需求调研和分析工作，促进软件产品改进；
3.用户运营：根据用户画像，对用户群体分层运营，建立用户运营体系，包括：用户拉新、激活、留存、召回机制等，管理用户生命周期。
4.用户增长：基于产品面向的用户群体的特征，制定增长策略，促进软件销售额和市占率的提高。
5.其他：产品运营相关事项的配合、支撑；领导交办的其他事项。