1、有客户服务知识和能力 。n2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。n3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 n4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。n5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。