1、有效且及时受理客户的售前咨询;
　　2、介绍商品的.材质、卖点，熟悉且有效的利用当前促销活动吸引客户达成交易，提高转化及连带率;
　　3、解答客户在购物有关的疑惑;
　　4、对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题进行收集，反馈;
　　5、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户;