办公室接听电话的礼仪技巧有哪些？

问 一般在办公室里，日常工作之一就是接听并处理电话，接听电话礼仪是办公室礼仪的重要内容，那么办公室接听电话的礼仪技巧有哪些？

答 首先来电铃声不可超过三次才接，要注意通话时语气的用法，与客户通电话要坚持后挂电话的原则。其次随时记录，自报家门，转入正题，避免将电话转给他人，避免电话中止时间过长。