游客服务中心前台的岗位职责是什么？

问 我是一名旅游专业的毕业生，被分配到游客服务中心前台工作，不知道它的职责是什么？

答 游客服务中心前台的岗位职责是： （1）热情礼貌地帮助客人登记入住及回答客人的各种询问； （2）熟知公司及本部门的一切规章制度、服务规程和标准； （3）熟悉景区、各酒店的各种服务设施、营业时间，了解本市交通、商业、等方面的情况，掌握各酒店的各种促销活动、会议安排等，以便满足客人问询的需要； （4）熟练操作电脑系统，能独立工作； （5）接受客人的订房要求，向客人介绍酒店的服务设施，解答客人的任何问题； （6）根据客人的要求，安排叫醒时间、行李运送时间等； （7）就客人的行李与行李中心联系，以保证行李迅速准确送至客房； （8）与酒店保持密切联系，了解客房状况，以保证及时向客人提供合乎标准的客房。 （9）按公安部相关规定为客办理入住登记手续，认真做好公安网的扫描与录入； （10）准时报到，上班穿着正确制服，佩戴工作牌；注重个人形象仪表。