医院客服的岗位职责是什么？

问 本人是医院的一名客服，想要了解一下这个工作的岗位职责是什么？

答 1、在门诊部主任的领导下进行工作。 2、做好电话预约挂号，方便客户择期就诊。 3、办理银卡，为银卡会员建档。 4、做好住院病友出院后的随访工作。 5、落实“一切以客户为中心”的服务宗旨，做好各类客户的服务工作；为vip客户提供一条龙服务。 6、开展便民服务，为有需要的客户提供轮椅、茶水、针线、纸笔等，并为客户提供打印、复印、传真、票务代理等业务，做到一站式服务，方便客户，满足客户的需要。 7、导诊人员做好咨询、导诊、分诊等工作。 8、导诊人员为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务；引导、协助病人办理入院手续，为有需要的客户开通一条绿色通道。